- Year: 2024
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Sistema para la Gestión Integral de Funbrain: El primer ecosistema privado dedicado a la educación
CASO DE ÉXITO: FUNBRAIN
El cliente, el Reto y la Solución
EL CLIENTE
Funbrain es una empresa líder en Barcelona especializada en la educación científica a través de talleres. Su propuesta de valor radica en crear experiencias científicas para niños, jóvenes y adultos, conectando centros educativos, organismos públicos, empresas y profesionales científicos. Esto facilita la comunicación, programación y realización de talleres educativos, mejorando la relación con sus clientes, partners y usuarios mediante un ecosistema integrado.
El RETO
Funbrain utiliza una plataforma propia para gestionar la planificación de sus talleres, la cual presenta varias problemáticas:
La solución: Proyecto implementado
Sistema de Gestión Integral
Resumen
Para abordar estos desafíos, se implementó un ecosistema digital robusto y escalable que integra todos los procesos de Funbrain en una sola plataforma. La nueva plataforma facilita la planificación y organización de los talleres, permitiendo a todos los componentes del ecosistema visualizar talleres programados, contenidos, ubicaciones y educadores. Además, ofrece la capacidad de recibir y gestionar feedback sobre los talleres e instructores, mejorando continuamente la calidad de las experiencias educativas.
Principales Objetivos
- Integrar todos los procesos en una única plataforma.
- Mejorar la planificación y organización de talleres.
- Facilitar la visualización de talleres programados, contenidos, ubicación y educadores.
- Recibir y gestionar feedback de los talleres e instructores.
- Mejorar la integración de datos entre Funbrain y Siresa.
- Ampliar funcionalidades para adaptarse a nuevas necesidades.
- Optimizar la gestión de relaciones con los clientes.
- Reducir errores y cargas de trabajo manuales.
Solución Implementada
Solución Propuesta por MPForAll
MPForAll desarrolló e implementó con éxito una solución integral de gestión de reservas para Funbrain, que les permite organizar su equipo de educadores, al mismo tiempo que gestionar su relación con clientes y la facturación de sus servicios.
Principales Funcionalidades
- Usuarios: Administración y gestión de usuarios con roles y permisos específicos.
- Planificación: Herramientas avanzadas para la planificación y organización de talleres y actividades.
- CRM: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento de interacciones.
- Actividades: Registro y administración de todas las actividades educativas.
- Costes: Control y seguimiento de costes asociados a talleres y actividades.
Resultados y Beneficios
Sistema de Gestión Integral de Funbrain
Beneficios para los educadores y escuelas
- Acceso centralizado: Pueden visualizar todos los talleres programados, incluyendo detalles como contenidos, ubicación y educadores.
- Feedback optimizado: Los usuarios pueden proporcionar y recibir retroalimentación fácilmente sobre los talleres e instructores.
- Interfaz amigable: La nueva plataforma es intuitiva y fácil de usar, mejorando la experiencia del usuario.
- Acceso a recursos: Disponibilidad de materiales y recursos educativos de manera organizada y accesible.
- Comunicación fluida: Mejora la comunicación entre centros educativos, organismos públicos, empresas y profesionales científicos.
- Participación activa: Facilita la inscripción y participación en talleres y actividades científicas.
- Actualización constante: Mantiene a los usuarios informados sobre nuevos talleres y actualizaciones.
Beneficios para Funbrain
- Eficiencia operativa: Integración de todos los procesos en una sola plataforma, reduciendo tiempos y costos operativos.
- Escalabilidad: La nueva plataforma soporta un mayor número de usuarios y transacciones sin colapsar.
- Innovación continua: Facilita la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras continuas.
- Mejora en la planificación: Optimización de la gestión de talleres, actividades y recursos.
- Integración de datos: Mejora en la integración de datos entre Funbrain y Siresa, facilitando la coordinación y colaboración.
- Fidelización de clientes: Mejora en la satisfacción del cliente gracias a una experiencia de usuario mejorada y más interactiva.
- Reducción de errores: Minimiza los errores asociados a procesos manuales.
- Ahorro de tiempo: Automatización de tareas repetitivas, permitiendo al equipo enfocarse en actividades estratégicas.
Estamos muy satisfechos con la implementación del nuevo ecosistema digital. La plataforma ha superado nuestras expectativas en términos de funcionalidad, flexibilidad y rendimiento. Ahora, podemos gestionar todos nuestros procesos de manera eficiente, y la retroalimentación de nuestros usuarios ha sido extremadamente positiva. Agradecemos a Digital Ecosystems Lab por su profesionalismo y dedicación en cada etapa del proyecto. Esperamos seguir colaborando y alcanzar nuevos éxitos juntos.
Concepión Sanz
Directora Ejecutiva de Funbrain
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